Fairmont Golden Prague hledá výjimečnou osobnost pro výjimečnou pozici. Staňte se součástí ikonického hotelu, kde je každý detail promyšlen s noblesou a elegancí.

Hledáme zkušeného a zapáleného VIP Concierge Manažera, který povede náš VIP Concierge tým napříč středisky Fairmont Gold a Concierge. Tato role je zodpovědná za poskytování výjimečných luxusních služeb a zajištění nejvyšších standardů personalizované péče o hosty.

Job description

Vést, koučovat a rozvíjet tým VIP Concierge.

Zajišťovat bezchybný a personalizovaný servis pro VIP hosty.

Dohlížet na příjezdy VIP hostů, jejich preference a řešení případných reklamací či stížností.

Udržovat standardy služeb luxusní značky a provozní dokonalost.

Podporovat příležitosti k upsellingu a vytvářet hostům zážitky na míru.

Budovat silné vztahy s externími luxusními partnery a dodavateli.

Úzce spolupracovat s týmy Front Office, Housekeepingu a F&B.

Vést provoz executive lounge a zajišťovat v něm výjimečné standardy služeb.

Job requirements

Předchozí zkušenost na vedoucí pozici v oblasti luxusního hotelnictví, Concierge, VIP služeb nebo Front Office.

Silnou vášeň pro klientský servis a personalizované služby.

Vynikající komunikační a manažerské dovednosti.

Profesionální, detailní a vysoce organizovanou osobnost.

Schopnost jednat s jistotou v dynamickém prostředí luxusního hotelu.

Znalost lokálního prostředí (historie, kulturní památky, gastronomická scéna) je velkou výhodou.

We offer

Práci v prestižním luxusním hotelu s mezinárodní reputací.

Motivující finanční ohodnocení a zaměstnanecké benefity.

Příležitost k osobnímu rozvoji a kariérnímu růstu.

Přátelský tým a profesionální zázemí.

Možnost podílet se na vytváření výjimečných zážitků pro hosty.